Inför rörmokarbesöket: bilder och en mall att fylla i

Kopiera raderna till din förfrågan och fyll i det du vet. Skriv "okänt" där uppgiften saknas. Du behöver inte kunna namnet på felet eller välja reservdel själv.

Plats och beställare: [adress och ort] · [villa/lägenhet/lokal] · [vem beställer och vem möter oss]. Om du bor i lägenhet: ange om frågan gäller din bostad eller en beställning från föreningen/fastighetsägaren.

Vad händer? [vad du ser eller hör] · [var det händer] · [när det började] · [hela tiden eller bara ibland]. Ange om en eller flera produkter eller rum berörs.

Vad vill du ha hjälp med? [felsökning/reparation/byte/anslutning] · [övriga småjobb vid samma besök]. Markera vad som är viktigast om listan är lång.

Produkt och bilder: [fabrikat/modell om känt] · [översiktsbild] · [närbild på problemet] · [synliga anslutningar]. Märk bilderna med exempelvis "WC badrum" eller "blandare kök".

Om du har köpt produkten själv: [produktlänk/modell] · [vad som följer med] · [om produkten finns på plats]. Skicka uppgifterna innan bokning så att vi kan bedöma om den passar.

Tillträde och tid: [önskade dagar] · [trappor/hiss och våningsplan] · [kontakt på plats] · [känt behov av samordning eller avstängning]. Lämna praktiska åtkomstuppgifter i den fortsatta bokningskontakten, inte i en offentlig kommentar.

Prisavstämning: [önskar bedömning av fast paket eller servicebesök] · [frågor om material, resa, extra tid eller bortforsling]. Be oss bekräfta omfattningen innan du bokar.

WC: beskriv var vattnet syns. Skriv exempelvis "det rinner ner i skålen efter spolning" eller "det blir vått på golvet bredvid toaletten". Ta en bild av hela toaletten och eventuell lätt synlig modellmärkning. Det är olika felbeskrivningar och vi bedömer orsaken innan vi föreslår delar. Se hjälp med rinnande toalett.

Blandare: visa både produkt och plats. Fotografera hela blandaren, var den droppar och åtkomliga anslutningar under skåpet eller vid väggen. Skriv om droppet kommer ur pipen när blandaren är stängd eller om vatten syns runt foten. Ange fabrikat och modell om du vet dem. Läs om reparation av droppande blandare.

Disk- eller tvättmaskin: visa det som ska anslutas. Skicka modell eller produktlänk för maskinen, en översikt av platsen samt bilder på synlig vattenventil och avloppsanslutning. Skriv om en gammal maskin ska tas loss, om den nya står på plats och om slangarna finns. Skilj en förberedd anslutning från ett jobb där vatten eller avlopp måste dras fram. Se villkoren för diskmaskin och tvättmaskin.

Radiator: beskriv omfattningen, inte bara "ingen värme". Ange vilket rum det gäller, om ett eller flera element berörs, när problemet började och om något nyligen ändrats. Fotografera hela radiatorn och dess synliga ventil/termostat. Berätta om värmen sköts av föreningen eller fastighetsägaren. Läs om felsökning av kalla element.

Ingen modelluppgift? Skicka den översiktsbild du har och skriv att modellen är okänd. FM Mattssons kundsupport efterfrågar också bild på hela produkten och gärna artikeluppgifter för identifiering. Öppna inte väggar och koppla inte loss delar för bildernas skull.

Stäm av vad priset gäller. Är det felsökning, ett bestämt byte eller anslutning till befintliga uttag? Fråga vad som ingår för produkt, material, resa, eventuell demontering och bortforsling. Be om pris med rätt momsangivelse och tydlig information om eventuellt ROT-avdrag. Ett bildunderlag innebär inte att alla förutsättningar är kända. Aktuella erbjudanden finns under fasta VVS-paket.

Ordna arbetsplats och kontakt. Plocka undan där arbetet ska göras och töm skåpet om vi ska arbeta under diskbänk eller handfat. Säg till i förväg om något inte går att flytta. Berätta vem som möter oss och vem som kan godkänna ett ändrat förslag. Behövs tillträde eller avstängning som berör fler lägenheter behöver det samordnas med föreningen eller fastighetsägaren före besöket.

Skicka listan före bokning. Vi går igenom underlaget och stämmer av fortsatt bedömning, omfattning och pris. Förfrågan är inte bindande. Skicka din serviceförfrågan eller läs om VVS-service hemma. Vid pågående akut läcka eller översvämning: ring 08-88 42 11 i stället för att invänta ett formulärsvar. Jourpris och inställelsetid bekräftas före utryckning.

Tillbaka till kunskapsbanken. Skandi VVS AB · Publicerad 19 oktober 2026. Källuppgiften om produktbilder är kontrollerad samma datum hos FM Mattsson.